Jelen általános szerződési feltételek („Feltételek”) szabályozzák az Ön mint vásárló, valamint a Mi mint eladó, illetve kereskedő jogait és kötelezettségeit a távközlési eszközök útján létrejött szerződéses jogviszonyok keretében, konkrétan a www.milva.sk weboldalon működő E-shopon keresztül.

Az Ön személyes adatainak kezelésére vonatkozó valamennyi információ megtalálható a személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályzatban, amely itt érhető el: [https://www.milva.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/](https://www.milva.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/)

Ahogyan azt bizonyára tudja, elsősorban távolról kommunikálunk. Ezért a Szerződésünkre is érvényes, hogy távközlési eszközöket használunk, amelyek lehetővé teszik, hogy megállapodjunk egymással anélkül, hogy Mi és Ön egyidejűleg fizikailag jelen lennénk.

Ha a Feltételek valamely része ellentmond annak, amit az Ön Megrendelésének folyamatában az E-shopunkban közösen jóváhagytunk, ez a konkrét megállapodás elsőbbséget élvez jelen Feltételekkel szemben.

1. EGYES FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

1.1 Digitális teljesítés minden olyan dolog, amelyet az E-shopban digitális teljesítés nyújtására vonatkozó Szerződés megkötésével vásárolhat meg, és amely egyidejűleg digitális formában létrehozott és szolgáltatott adatokból áll, vagy olyan digitális szolgáltatás, amely lehetővé teszi az Ön számára digitális formában lévő adatok létrehozását, feldolgozását, tárolását vagy az ilyen adatokhoz való hozzáférést.

1.2 Ár az a pénzösszeg, amelyet az Áruért fizet;

1.3 Szállítási díj az a pénzösszeg, amelyet az Áru kézbesítéséért fizet, beleértve annak csomagolási, szállítási, postaköltségét vagy egyéb díjait;

1.4 Teljes ár az Ár és a Szállítási díj, valamint az esetleges további költségek és díjak összege, amennyiben ezeket nem lehetett előre meghatározni;

1.5 ÁFA a hatályos jogszabályok szerinti hozzáadottérték-adó;

1.6 E-shop az általunk a Poštová 345/23, 946 32 Marcelová, SZLOVÁK KÖZTÁRSASÁG, címen üzemeltetett internetes áruház, amelyen keresztül az Áru megvásárlása történik;

1.7 Számla a hozzáadottérték-adóról szóló törvénynek megfelelően, a Teljes árról kiállított adóügyi bizonylat;

1.8 Mi a Milva cosmetics s.r.o. társaság vagyunk, székhelyünk: Poštová 345/23, 946 32 Marcelová, SZLOVÁK KÖZTÁRSASÁG, cégazonosító szám (IČO): 36 528 137, bejegyezve a Nira / Járásbíróság / Nitra Városi Bíróság által vezetett Cégjegyzékbe, Sro részleg, betétszám: 11035/N, e-mail: milva.objednavky@gmail.com, telefonszám: +421949176999, akit a jogszabályok eladóként és/vagy kereskedőként jelölnek meg; A kétségek elkerülése érdekében kijelentjük, hogy nem vagyunk online piactér üzemeltetői, és így nem vagyunk olyan személyek, akik a Fogyasztók számára online piacteret üzemeltetnek és biztosítanak, még harmadik személy közreműködésével sem, ezért a Fogyasztóvédelmi törvény 16. §-a és 17. §-a szerinti különleges tájékoztatási kötelezettségek nem vonatkoznak ránk.

1.9 Megrendelés az Ön visszavonhatatlan ajánlata az Áru velünk kötendő adásvételi Szerződésének megkötésére;

1.10 Vállalkozó az a személy, aki szerepel a Cégjegyzékben, vállalkozói engedély alapján vállalkozik, külön jogszabályok alapján a vállalkozói engedélytől eltérő jogosultság alapján vállalkozik, vagy mezőgazdasági termelést végez, és külön jogszabály szerinti nyilvántartásban szerepel.

1.11 Fogyasztó az a természetes személy, aki a fogyasztói szerződés megkötése és teljesítése során nem üzleti vagy egyéb vállalkozási tevékenysége körében jár el.

1.12 Fogyasztói adásvételi szerződés a kereskedő mint eladó és a Fogyasztó mint vevő között létrejött adásvételi szerződés, ha az adásvétel tárgya bármely ingó dolog, beleértve a digitális elemeket tartalmazó dolgot, a korlátozott térfogatban vagy meghatározott mennyiségben értékesített vizet, gázt vagy villamos energiát, még akkor is, ha a dolgot csak ezt követően kell előállítani vagy elkészíteni, többek között a Fogyasztó mint vevő specifikációi alapján.

1.13 Áru minden, amit az E-shopban megvásárolhat, beleértve a Digitális tartalmat vagy Digitális szolgáltatásokat tartalmazó ingó Árucikkeket;

1.14 Felhasználói fiók az Ön által megadott adatok alapján létrehozott fiók, amely lehetővé teszi a megadott adatok, a megrendelt Áruk és megkötött szerződések előzményeinek megőrzését, illetve a digitális teljesítés nyújtására vonatkozó Szerződés keretében biztosított Digitális tartalomhoz való hozzáférést és annak használatát;

1.15 Ön az E-shopunkban vásárló személy, akit a jogszabályok vevőként határoznak meg. Ha a megrendelésben megadja cégazonosító számát (IČO), tudomásul veszi, hogy Önre a jelen Feltételek kifejezetten Vállalkozókra vonatkozó rendelkezései, valamint a közöttünk kölcsönösen megállapított feltételek alkalmazandók, miközben a vonatkozó jogszabályok keretein belül továbbra is teljes védelem illeti meg a tisztességtelen és agresszív kereskedelmi gyakorlatokkal, valamint a megtévesztő cselekményekkel és megtévesztő mulasztásokkal szemben;

1.16 Szerződés az E-shopon keresztül elküldött, megfelelően kitöltött Megrendelés alapján létrejött adásvételi szerződés, amely abban a pillanatban jön létre, amikor Ön megkapja tőlünk a Megrendelés visszaigazolását. Szerződésnek minősül továbbá a digitális elemeket tartalmazó dolog megvásárlására vonatkozó szerződés és a digitális teljesítés nyújtására vonatkozó szerződés is. Amennyiben jelen Feltételek egyes részei vagy pontjai külön hivatkoznak a digitális elemeket tartalmazó dolog megvásárlására vonatkozó szerződésre vagy a digitális teljesítés nyújtására vonatkozó szerződésre, az ilyen külön szabályozás kizárólag az adott szerződéstípus alapján biztosított Árukra és/vagy Digitális teljesítésre vonatkozik.

1.17 Távollévők között kötött szerződés a kereskedő és a Fogyasztó között kizárólag egy vagy több távközlési eszköz használatával, a kereskedő és a Fogyasztó egyidejű fizikai jelenléte nélkül megtárgyalt és megkötött szerződés, különösen online felület, elektronikus levél, telefon, fax, címzett levél vagy ajánlati katalógus használatával („Szerződés”).

1.18 Polgári Törvénykönyv a szlovák 40/1964. sz. törvény, későbbi módosításainak megfelelő szövegében.

1.19 Fogyasztóvédelmi törvény a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló szlovák 108/2024. sz. törvény.

2. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ÉS TÁJÉKOZTATÁS

2.1 Az Áru megvásárlása kizárólag a www.milva.sk oldalon keresztül lehetséges.

2.2 Az Áru megvásárlásakor köteles minden információt helyesen, hiánytalanul és valósághűen megadni számunkra. Az Áru megrendelésekor számunkra megadott információkat ezért helyesnek, hiánytalannak és valósnak tekintjük.

3. A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

3.1 Velünk Szerződés kizárólag szlovák nyelven köthető.

3.2 A Szerződés távollévők között, az E-shopon keresztül jön létre, és a távollévők között kötött Szerződés megkötése során használt kommunikációs eszközök használatának költségeit Ön viseli. Ezek a költségek nem növelik az Áru Teljes árát, és semmiben sem térnek el attól az alapdíjtól, amelyet ezen eszközök használatáért fizet (tehát különösen az internet-hozzáférésért), így a Teljes áron felül általunk felszámított további költségekre nem kell számítania. A Megrendelés elküldésével Ön hozzájárul a távközlési eszközök használatához.

3.3 Ahhoz, hogy a Szerződést megköthessük, Önnek az E-shopban létre kell hoznia a Megrendelés tervezetét. Ebben a tervezetben a következő adatokat kell feltüntetni:

1. A megvásárolni kívánt Áru adatai (az E-shopban a megvásárolni kívánt Árut a „Kosárba” gombbal jelöli meg);
2. Az Árra, a Szállítási díjra, az ÁFÁ-ra, a Teljes ár fizetési módjára és az Áru kívánt kézbesítési módjára vonatkozó információk; ezeket az információkat a Megrendelés tervezetének elkészítése során, az E-shop felhasználói felületén kell megadni, miközben az Árra, a Szállítási díjra, az ÁFÁ-ra és a Teljes árra vonatkozó információkat Mi automatikusan feltüntetjük a Megrendelés tervezetében az Ön által kiválasztott Áru és annak kézbesítési módja alapján;
3. Az Áru kézbesítéséhez szükséges azonosító adatai, különösen a név, vezetéknév, kézbesítési cím, telefonszám és e-mail-cím;

3.4  A Megrendelés tervezetének elkészítése során annak véglegesítéséig módosíthatja és ellenőrizheti az adatokat.

3.5 Az ellenőrzést követően a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gomb megnyomásával hozza létre a Megrendelést. A gomb megnyomása előtt azonban meg kell erősítenie, hogy megfelelően megismerte a Feltételeket, és egyetért azokkal, ellenkező esetben a Megrendelés nem hozható létre. A „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gomb megnyomását követően minden kitöltött információ közvetlenül hozzánk kerül elküldésre.

3.6 Megrendelését annak hozzánk történő beérkezését követően a lehető legrövidebb időn belül, a Megrendelésben megadott e-mail-címére küldött üzenetben visszaigazoljuk. A visszaigazolás tartalmazza a Megrendelés összefoglalását és jelen Feltételeket. A Megrendelés általunk történő visszaigazolásával létrejön a Szerződés Ön és közöttünk. A megrendelés napján hatályos Feltételek a Szerződés elválaszthatatlan részét képezik.

3.7 Előfordulhatnak olyan esetek is, amikor nem tudjuk visszaigazolni a Megrendelést. Ilyen különösen az, amikor az Áru nem áll rendelkezésre, vagy amikor Ön több darab Árut rendel, mint amennyit engedélyezünk. Az Áru maximálisan rendelhető darabszámáról azonban minden esetben előzetesen tájékoztatjuk az E-shopban, így ez nem lehet meglepő az Ön számára. Ha bármilyen okból nem tudjuk visszaigazolni a Megrendelést, kapcsolatba lépünk Önnel, és a Megrendeléshez képest módosított tartalmú Szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatot küldünk Önnek. A Szerződés ebben az esetben abban a pillanatban jön létre, amikor Ön elfogadja az ajánlatunkat.

3.8 Amennyiben az E-shopban vagy a Megrendelés tervezetében – különösen technikai hiba következtében – nyilvánvalóan hibás Ár kerül feltüntetésre, nem vagyunk kötelesek az Árut ezen az Áron Önnek leszállítani még abban az esetben sem, ha Ön megkapta a Megrendelés visszaigazolását, és így a Szerződés létrejött. Ilyen esetben haladéktalanul kapcsolatba lépünk Önnel, és jogosultak vagyunk elállni a Szerződéstől, amely elállást a Megrendeléshez képest módosított tartalmú új Szerződés megkötésére vonatkozó ajánlattal együtt küldjük meg Önnek. Az új Szerződés ebben az esetben akkor jön létre, amikor Ön elfogadja az ajánlatunkat. Ha Ön az ajánlatunkat annak elküldésétől számított 3 napon belül sem fogadja el, jogosultak vagyunk elállni a megkötött Szerződéstől. Nyilvánvaló Árhibának minősül például az az eset, amikor az Ár nyilvánvalóan nem felel meg a Megrendelés létrehozásakor más eladóknál szokásos árnak, vagy amikor az Árban nyilvánvalóan hiányzik vagy többletként szerepel egy számjegy.

3.9 A Szerződés létrejöttével Ön köteles megfizetni a Teljes árat.

3.10 Ha rendelkezik Felhasználói fiókkal, a Megrendelést azon keresztül is leadhatja. Ebben az esetben is köteles ellenőrizni az előre kitöltött adatok helyességét, valóságtartalmát és teljességét. A Megrendelés létrehozásának módja ugyanakkor megegyezik a Felhasználói fiókkal nem rendelkező vásárló esetével, azzal az előnnyel, hogy nem szükséges ismételten megadnia azonosító adatait.

3.11 Bizonyos esetekben lehetővé tesszük kedvezmény igénybevételét az Áru megvásárlásakor. A kedvezmény biztosításához a Megrendelés tervezetében az erre előre kijelölt mezőben meg kell adnia a kedvezményre vonatkozó adatokat. Ha ezt megteszi, az Árut kedvezményesen biztosítjuk Önnek.

4. FELHASZNÁLÓI FIÓK

4.1 Az E-shopban történő regisztrációja alapján hozzáférhet Felhasználói fiókjához.

4.2 A Felhasználói fiók regisztrációja során köteles minden megadott adatot helyesen és valósághűen feltüntetni, és változás esetén azokat frissíteni.

4.3 A Felhasználói fiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó védi. E hozzáférési adatok tekintetében köteles titoktartást biztosítani, és az adatokat senkinek sem adhatja át. Azokkal való visszaélés esetén semmilyen felelősséget nem vállalunk.

4.4 A Felhasználói fiók személyes, ezért Ön nem jogosult annak használatát harmadik személy számára lehetővé tenni.

4.5 Felhasználói fiókját megszüntethetjük, különösen abban az esetben, ha azt több mint három évig nem használja, ha Ön eláll a Szerződéstől, vagy ha megszegi a Szerződésből eredő kötelezettségeit.

4.6 A Felhasználói fiók nem feltétlenül érhető el folyamatosan, különösen a hardver- és szoftverberendezések szükséges karbantartására tekintettel.

 

5. ÁR- ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK, TULAJDONJOG-FENNTARTÁS

5.1 Az Ár minden esetben fel van tüntetve az E-shopban, a Megrendelés tervezetében és a Szerződésben. Ha eltérés van az E-shopban az Árunál feltüntetett Ár és a Megrendelés tervezetében feltüntetett Ár között, a Megrendelés tervezetében feltüntetett Ár alkalmazandó, amely minden esetben megegyezik a Szerződésben szereplő árral. A Megrendelés tervezetében a Szállítási díj, illetve az ingyenes szállítás feltételei is szerepelnek.

5.2 Az 1.4. pont szerinti Teljes ár tartalmazza az ÁFÁ-t, valamint a külön jogszabályokban meghatározott valamennyi díjat.

5.3 A Teljes ár megfizetését a Szerződés megkötését követően és az Áru átadása előtt kérjük Öntől. A Teljes árat a következő módokon fizetheti meg:

1. Banki átutalással. A fizetéshez szükséges információkat a Megrendelés visszaigazolásában küldjük meg Önnek. Banki átutalás esetén a Teljes ár hét napon belül esedékes.
2. Online bankkártyával. Ebben az esetben a fizetés a ShoptetPay fizetési kapun keresztül történik, és a fizetésre ezen fizetési kapu feltételei vonatkoznak, amelyek az alábbi címen érhetők el: [https://www.shoptetpay.com/sk/vseobecne-obchodne-podmienky-sluzby-shoptet-pay/](https://www.shoptetpay.com/sk/vseobecne-obchodne-podmienky-sluzby-shoptet-pay/). Online bankkártyás fizetés esetén a Teljes ár két napon belül esedékes.
3. Ebben az esetben a fizetés az Áru kézbesítésekor, az Áru átadásával egyidejűleg történik. Utánvétes fizetés esetén a Teljes ár az Áru átvételekor esedékes.
4. Készpénzben személyes átvételkor. Az Áru készpénzben fizethető ki a telephelyeinken történő átvétel esetén, amelyek listája weboldalunkon érhető el. Személyes átvételkor történő készpénzes fizetés esetén a Teljes ár az Áru átvételekor esedékes.

5.4 A Számlát a Teljes ár megfizetését követően elektronikus formában állítjuk ki, és elküldjük a Megrendelésben megadott e-mail-címére. A Számlát fizikailag is mellékeljük az Áruhoz, és amennyiben rendelkezik Felhasználói fiókkal, abban is elérhető lesz.

5.5 Az Áru tulajdonjoga csak azt követően száll át Önre, hogy megfizette a Teljes árat és az Áru kézbesítésre került Önnek. Banki átutalás esetén a Teljes ár akkor tekintendő megfizetettnek, amikor a pénzösszeg jóváírásra kerül a számlánkon, egyéb esetekben pedig a fizetés teljesítésének pillanatában.

6. AZ ÁRU KÉZBESÍTÉSE, A VÉLETLEN MEGSEMMISÜLÉS, VÉLETLEN RONGÁLÓDÁS ÉS AZ ADÁSVÉTEL TÁRGYÁNAK ELVESZTÉSE KOCKÁZATÁNAK ÁTSZÁLLÁSA

6. 1 Az Árut az Ön által választott módon kézbesítjük, és a következő lehetőségek közül választhat:

1. Személyes átvétel telephelyeinken, amelyek listája weboldalunkon érhető el;
2. Személyes átvétel a Packeta átvételi pontjain;
3. Kézbesítés a Slovenská pošta, GLS, Packeta szállítótársaságokon keresztül.

6.2 Az Áru a Szlovák Köztársaság és az EU területén belül kézbesíthető.

6.3 Kötelesek vagyunk az Árut haladéktalanul, de legkésőbb a Szerződés megkötésétől számított 30 napon belül kézbesíteni Önnek, kivéve, ha másként állapodunk meg. A digitális elemeket tartalmazó Áru akkor tekintendő kézbesítettnek, amikor azt elküldtük a megrendelésben megadott e-mail-címére.

6.4 A Szerződés teljesítése során olyan körülmények merülhetnek fel, amelyek befolyásolják az Ön által megrendelt Áru kézbesítési határidejét. A kézbesítési határidő változásáról és a megrendelt Áru új várható kézbesítési időpontjáról haladéktalanul e-mailben tájékoztatjuk Önt, anélkül, hogy ez érintené a Szerződéstől való elállási jogát. Az Áru új kézbesítési időpontjáról szóló értesítésünk tartalmazza azt a kérésünket is, hogy nyilatkozzon arról, továbbra is kéri-e a megrendelt Áru új időpontban történő kézbesítését. A telephelyünkön történő személyes átvétel esetén az Áru átvételének lehetőségéről minden esetben e-mailben tájékoztatjuk.

6.5 Az Áru fuvarozótól történő átvételekor köteles ellenőrizni az Áru csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen sérülés esetén ezt haladéktalanul jeleznie kell a fuvarozónak és Nekünk. Ha a csomagolás olyan sérülést mutat, amely jogosulatlan kezelésre vagy a küldeménybe történő beavatkozásra utal, Ön nem köteles átvenni az Árut a fuvarozótól.

6.6 Ön köteles az Árut a megállapodott helyen és időben átvenni. Ha az Árut nem veszi át, jogosultak vagyunk a Szerződéstől az Ön lényeges szerződésszegése miatt elállni, Ön pedig vállalja, hogy megtéríti számunkra a kézbesítéssel kapcsolatos valamennyi költséget. Ha az Árut utánvéttel rendelte meg, és nem veszi át, az Áru át nem vett küldeményként történő visszaérkezésétől számított 7 napon belül a szállítási költségekről számlát küldünk az Ön e-mail-címére.

6.7 Ha az Árut nem veszi át, jogosultak vagyunk a Szerződéstől az Ön lényeges szerződésszegése miatt elállni. Ha e jogunk gyakorlása mellett döntünk, az elállás azon a napon válik hatályossá, amikor azt kézbesítjük Önnek. A Szerződéstől való elállás nem érinti a keletkezett kár megtérítésére vonatkozó igényünket, a kézbesítési kísérlet tényleges költségeinek összegében.

6.8 Ha az Ön oldalán felmerült okokból az Árut ismételten vagy a Szerződésben meghatározottól eltérő módon kell kézbesíteni, köteles megtéríteni számunkra az Ön kérésére történő ismételt kézbesítéssel kapcsolatos költségeket. E költségek megfizetéséhez szükséges fizetési adatokat a Szerződésben megadott e-mail-címére küldjük meg, és azok az e-mail kézbesítésétől számított 14 napon belül esedékesek.

6.9 Az Áru véletlen megsemmisülésének, véletlen rongálódásának és elvesztésének kockázata az Áru kézbesítésének pillanatában száll át Önre. Ha az Árut nem veszi át vagy annak átvételét megtagadja – a jelen Feltételek 4. pontja szerinti esetek kivételével –, az Áru véletlen megsemmisülésének, véletlen rongálódásának és elvesztésének kockázata abban a pillanatban száll át Önre, amikor lehetősége lett volna annak átvételére, de az Ön oldalán felmerült okokból az átvételre nem került sor. Az Áru véletlen megsemmisülésének, véletlen rongálódásának és elvesztésének kockázatának átszállása azt jelenti, hogy ettől a pillanattól kezdve Ön viseli az Áru elvesztésével, megsemmisülésével, sérülésével vagy bármilyen értékcsökkenésével kapcsolatos valamennyi következményt.

7. HIBÁS TELJESÍTÉSSEL KAPCSOLATOS JOGOK

7.1 Bevezető rendelkezések a hibákért való felelősségről

7.1.1. Amennyiben Ön Vállalkozó, vállaljuk, hogy az Árut a megállapodott minőségben, mennyiségben és hibamentesen szállítjuk Önnek.

7.1.2. Amennyiben Ön Fogyasztó, vállaljuk, hogy az Árut a Polgári Törvénykönyv 617. §-a szerinti általános követelményeknek és a Polgári Törvénykönyv 616. §-a szerinti megállapodott követelményeknek megfelelően, az Ön által megrendelt Árunak az E-shopunkban vagy az adott Áruval kapcsolatos promóciós anyagainkban bemutatott tulajdonságaival összhangban és hibamentesen szállítjuk Önnek. Az Árunak nem kell megfelelnie a Polgári Törvénykönyv 617. §-a szerinti általános követelményeknek, ha a Szerződés megkötésekor kifejezetten tájékoztattuk Önt arról, hogy valamely tulajdonság nem felel meg ezen általános követelményeknek, és Ön ehhez kifejezetten és külön hozzájárult.

7.1.3. Az eladott Áru megfelel a Polgári Törvénykönyv 617. §-a szerinti általános követelményeknek, ha:

1. alkalmas minden olyan célra, amelyre az azonos típusú Árut általában használják, figyelembe véve különösen a vonatkozó jogszabályokat, műszaki szabványokat vagy az adott ágazatban érvényes magatartási kódexeket, amennyiben műszaki szabványokat nem dolgoztak ki;
2. megfelel annak a mintának vagy modellnek a leírásának és minőségének, amelyet a Szerződés megkötése előtt az Ön rendelkezésére bocsátottunk;
3. olyan tartozékokkal, csomagolással és útmutatókkal kerül átadásra, amelyeket Ön észszerűen elvárhat;
4. olyan mennyiségben, minőségben és olyan tulajdonságokkal kerül átadásra – beleértve a funkcionalitást, kompatibilitást, biztonságot és azt a képességet, hogy rendeltetésszerű használat mellett megőrizze működőképességét és teljesítményét (élettartamát) –, amelyek az azonos típusú Áruk esetében szokásosak, és amelyeket Ön az eladott Áru jellegére tekintettel észszerűen elvárhat, figyelembe véve bármely nyilvános nyilatkozatunkat vagy az azonos ellátási láncban szereplő más személy – beleértve a gyártót – nyilvános nyilatkozatát, illetve a nevükben tett nyilatkozatot, különösen az Áru reklámozása vagy megjelölése során; gyártónak minősül az Áru előállítója, az Árut harmadik országból az Európai Unió piacára importáló személy vagy más személy, aki gyártóként tünteti fel magát azáltal, hogy nevét, védjegyét vagy más megkülönböztető jelzését az Árun elhelyezi. Felelősséggel tartozunk az Áru átadásakor fennálló hibákért a jelen Feltételek 7.1.1. vagy 7.1.2. pontjában meghatározott kötelezettségünk terjedelmében.

7.1.4 Ha Ön Vállalkozó, az Áru hibáiért a következő esetekben nem vállalunk felelősséget:

7.1.4.1. ha Önt tájékoztattuk a meglévő hibákról, vagy a Szerződés megkötésének körülményei alapján tudnia kellett a hibákról, és e hibák nem ellentétesek az Áru megállapodott tulajdonságaival;

7.1.4.2. ha az Áru hibái azt követően keletkeztek, hogy Ön átvette az Árut, feltéve, hogy a hibák nem a Mi kötelezettségeink megszegéséből eredtek, vagy ha Önnek lehetősége volt az Áru átvételére a jelen Feltételek 6. cikke szerint, de jogalap nélkül megtagadta annak átvételét, vagy nem vette át az Árut;

7.1.4.3. ha az Áru nyilvánvaló hibáit nem kifogásolta időben a jelen Feltételek 7.3.1. cikke szerint;

7.1.4.4. ha az Áru rejtett hibáit nem kifogásolta időben a jelen Feltételek 7.3.2. cikke szerint;

7.1.4.5. használt Áru esetében nem vállalunk felelősséget a használatból vagy elhasználódásból eredő hibákért. Alacsonyabb áron értékesített Áru esetében nem vállalunk felelősséget azokért a hibákért, amelyek miatt az alacsonyabb árat meghatározták.

7.1.5. Ha Ön Fogyasztó, az Áru hibáiért és tulajdonságaiért nem vállalunk felelősséget, ha:

7.1.5.1. az Áru hibáit nem kifogásolta időben a jelen Feltételek 7.4.1. pontjában meghatározott határidőn belül;

7.1.5.2. az Áru tulajdonságai nem felelnek meg a Polgári Törvénykönyv 617. §-a szerinti általános követelményeknek, miközben Mi erről egyértelműen, írásban tájékoztattuk Önt, és Ön külön, kifejezett írásbeli hozzájárulását adta az említett eltéréshez;

7.1.6. A kozmetikai termékek minimális eltarthatósági ideje vagy felbontás utáni felhasználhatósági ideje (PAO) a termék csomagolásán van feltüntetve. Ez nem érinti a Fogyasztónak az általánosan kötelező jogszabályok alapján fennálló, hibás teljesítéssel kapcsolatos jogait.

7.1.7. A Fogyasztó az Áru hibáiért való felelősségből eredő jogait az általánosan kötelező jogszabályokban meghatározott határidőkön belül érvényesítheti. Kozmetikai termékek esetében a Fogyasztó köteles figyelembe venni a termék csomagolásán feltüntetett minimális eltarthatósági időt, lejárati időt vagy felbontás utáni felhasználhatósági időt (PAO).

 

 7.2 A HIBÁKÉRT VALÓ FELELŐSSÉGBŐL EREDŐ JOGOK (REKLAMÁCIÓK) ÉRVÉNYESÍTÉSÉNEK FELTÉTELEI KIFEJEZETTEN VÁLLALKOZÓK SZÁMÁRA

7.2.1. Ön köteles a hibát indokolatlan késedelem nélkül bejelenteni és kifogásolni azt követően, hogy azt felismerhette, de legkésőbb az Áru átvételétől számított 3 napon belül.

7.2.2. Az egyéb (rejtett) hibákért való felelősségből eredő jogot az alábbi 7.5.1. pont szerinti módon, indokolatlan késedelem nélkül köteles érvényesíteni azt követően, hogy az Áru hibáját felismerte, de legkésőbb a jótállási idő lejártáig.

7.2.3 Ha az Árut sérült vagy megrongálódott csomagolásban kézbesítik Önnek, vagy a küldemény nyilvánvalóan túl könnyű, kérjük, hogy az ilyen Árut ne vegye át a szállítótársaságtól, és ezt a tényt haladéktalanul jelentse nekünk a +421949176999 telefonszámon vagy az objednavky@gmail.com. e-mail-címen. Nyilvánvaló hibák (pl. mechanikai sérülés) észlelése esetén köteles indokolatlan késedelem nélkül reklamációt benyújtani az alábbi 7.5.1. pont szerinti módon. Az Áru nyilvánvaló hibái – beleértve az Áru hiányosságából eredő hibát – miatt később benyújtott reklamációt nem vesszük figyelembe.

7.2.4. A jótállás kiterjed az Áru 7.2. pontban leírt valamennyi hibájára és/vagy a jelen Feltételek 7.1.1a. pontjában meghatározott kötelezettségünkkel való ellentétre.

7.2.5. Ön nem jogosult hibás teljesítésből eredő jogot érvényesíteni, ha a jelen Feltételek 7.1.5. pontja szerint nem felelünk a hibákért, vagy a Szerződés megkötésekor hatályos jogszabályok szerint nem áll fenn felelősségünk, illetve ha Ön az Áru átvétele előtt tudott a hibáról, vagy Mi figyelmeztettük arra, illetve emiatt az Áru Árából megfelelő kedvezményt biztosítottunk Önnek.

7.3 A HIBÁKÉRT VALÓ FELELŐSSÉGBŐL EREDŐ JOGOK (REKLAMÁCIÓK) ÉRVÉNYESÍTÉSÉNEK FELTÉTELEI KIFEJEZETTEN FOGYASZTÓK SZÁMÁRA

7.3.1 Ha az Árut sérült vagy megrongálódott csomagolásban kézbesítik Önnek, vagy a küldemény nyilvánvalóan túl könnyű, javasoljuk, hogy az ilyen Árut ne vegye át a szállítótársaságtól, és ezt a tényt haladéktalanul jelentse nekünk a +421949176999 telefonszámon vagy az objednavky@gmail.com e-mail-címen. Ha úgy dönt, hogy átveszi az ilyen küldeményt, a fuvarozó jelenlétében ellenőriznie kell a küldeményt, és meg kell győződnie arról, hogy egyetlen Árutétel sem hiányzik, és minden Árutétel megfelelő állapotban van. Ha az előző mondat szerinti ellenőrzés során megállapítja, hogy a megrendelt Áruk állapota vagy darabszáma nem felel meg annak, amit megrendelt, javasoljuk, hogy a fuvarozóval együtt készítsen Jegyzőkönyvet a küldemény sérüléséről, vagy tüntesse fel a hiányosságot a fuvarozó átvételi jegyzőkönyvében.

7.3.2 Ha az Áru átvételét követően utólag nyilvánvaló hibát észlel (pl. mechanikai sérülést, hiányzó Árut vagy annak egyes tételeit, nem megfelelő Árut vagy annak tételeit), kérjük, indokolatlan késedelem nélkül nyújtson be reklamációt az alábbi 7.5.1. pont szerinti módon. Jogosultak vagyunk elutasítani az Áru nyilvánvaló hibái – beleértve az Áru hiányosságából eredő hibát – miatt később benyújtott reklamációt.

7.3.3 Ön nem jogosult hibás teljesítésből eredő jogot érvényesíteni, ha a jelen Feltételek 7.1.6. pontja szerint nem felelünk a hibákért, vagy a Szerződés megkötésekor hatályos jogszabályok szerint nem áll fenn felelősségünk.

7.3.4 A hibás teljesítésből eredő jogot a 7.5.1. pont szerinti módon és a jelen Feltételek 7.4.1. pontjában meghatározott határidőn belül jogosult érvényesíteni.

7.4. A HIBÁKÉRT VALÓ FELELŐSSÉGBŐL EREDŐ JOGOK ÉRVÉNYESÍTÉSE (REKLAMÁCIÓ)

7.4.1. Ha az Áru hibás, különösen ha a 7.1. pont szerinti valamely feltétel nem teljesül, a hibát bejelentheti Nekünk, és érvényesítheti a hibás teljesítésből eredő jogait (tehát reklamálhatja az Árut) az azonosító adatainknál feltüntetett címünkre küldött e-mailben vagy levélben, illetve személyesen telephelyeinken, amelyek listája weboldalunkon érhető el. A reklamációhoz használhatja az általunk biztosított mintanyomtatványt is, amely a jelen Feltételek 1. számú mellékletét képezi.

7.4.2. A reklamáció érvényesítésére szolgáló bejelentésében mindenekelőtt adja meg az Áru hibájának leírását és azonosító adatait, beleértve azt az e-mail-címet, amelyre a reklamáció elintézésének módjáról szóló értesítést szeretné megkapni, továbbá tüntesse fel, hogy a .7.6.3.–.6.8. pontokban meghatározott, hibás teljesítésből eredő igények közül melyiket érvényesíti.

7.4.3. A reklamáció benyújtásakor nyújtsa be az Áru megvásárlását igazoló bizonylatot (számlát) is annak igazolására, hogy az Árut nálunk vásárolta, ellenkező esetben nem vagyunk kötelesek reklamációját elfogadni.

7.4.4. A reklamáció érvényesítésének napja a hibás Áru és a vonatkozó dokumentumok (a 7.5.3. pont szerint) kézbesítésének napja. Ha a reklamáció érvényesítésére irányuló beadványa hiányos (különösen olvashatatlan, nem egyértelmű, érthetetlen, nem tartalmazza a szükséges dokumentumokat stb.), írásban, különösen e-mailben felszólítjuk Önt a benyújtott reklamáció kiegészítésére. Ebben az esetben a reklamációs eljárás az Ön kiegészített beadványának kézbesítési napján kezdődik.

7.4.5. Amikor reklamációja vagy a benyújtott reklamáció kiegészítése megérkezik hozzánk, haladéktalanul írásos visszaigazolást állítunk ki a reklamáció átvételéről, illetve a hiba kifogásolásáról. A visszaigazolásban feltüntetjük a 7.6.1. pont alapján meghatározott lehető legrövidebb határidőt, amelyen belül az Áru kifogásolt hibáját megszüntetjük.

7.4.5.  Ha a benyújtott reklamációt e cikk 7.5.4. pontja szerint indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az e cikk 7.5.4. pontja szerinti felszólításunk kézbesítésétől számított 10 napon belül nem egészíti ki, beadványát megalapozatlannak tekintjük, és amennyiben a hiányzó információk, amelyek pótlására felszólítottuk, a reklamáció elintézéséhez szükségesek, dönthetünk úgy, hogy az ilyen hiányos reklamációval nem foglalkozunk.

7.5. A REKLAMÁCIÓ ELINTÉZÉSE

7.5.1. Az Ön döntése alapján, hogy a 7.6.3. és 7.6.4.–7.6.8. pontokban meghatározott hibaelhárítási módok közül melyiket kívánja alkalmazni, a hibát észszerű határidőn belül megszüntetjük, amelyre a hiba megítéléséhez és a dolog javításához vagy cseréjéhez van szükségünk, figyelembe véve a dolog jellegét, valamint a hiba jellegét és súlyosságát, és amely nem haladja meg a reklamáció érvényesítésének, illetve a hiba kifogásolásának napjától számított 30 napot. A Polgári Törvénykönyv 626. §-a szerinti fogyasztói jótállást nem biztosítunk. . Nem vagyunk kötelesek elfogadni az Ön által választott hibaelhárítási módot, ha az nem lehetséges, vagy az Áru Árára és a hiba súlyosságára tekintettel aránytalan költségeket okozna számunkra.

7.5.2. Kizárólag kivételes esetekben és objektív okokból hosszabbíthatjuk meg a hiba megszüntetésére a hiba kifogásolásának átvételéről szóló visszaigazolásban megadott határidőt a hiba megszüntetéséhez szükséges legrövidebb idővel. A hiba megszüntetésére vonatkozó határidő ilyen meghosszabbításáról írásban tájékoztatjuk Önt.

7.5.3. Ha a hiba javítással megszüntethető, Ön jogosult arra, hogy a hibát költségmentesen, időben és megfelelően, a Mi költségünkre kijavítsuk.

7.5.4. A hiba javítással történő megszüntetése helyett kérheti az Áru cseréjét.

7.5.5. Az Áru hibájának javítással történő megszüntetése helyett a hibás Árut minden esetben hibátlan Áruval helyettesíthetjük, ha ez nem okoz Önnek jelentős nehézséget.

7.5.6. A hiba megszüntetésére rendelkezésre álló határidő lejártát követően Ön jogosult az Áru Árából megfelelő kedvezményre, vagy elállhat a Szerződéstől. Ugyanezek a jogok illetik meg akkor is, ha a hibát nem javítjuk ki vagy az Árut nem cseréljük ki, megtagadjuk az Áru javítását vagy cseréjét azért, mert sem a javítás, sem a csere nem lehetséges, vagy azok aránytalan költségekkel járnának, az Áru a javítás vagy csere ellenére továbbra is ugyanazokkal a hibákkal rendelkezik, vagy tájékoztatjuk Önt arról, hogy a hibát nem lehet észszerű határidőn belül kijavítani, illetve az Árut kicserélni anélkül, hogy Önnek jelentős nehézséget okoznánk. A vételárból biztosított kedvezménynek arányosnak kell lennie az eladott Áru értéke és azon érték közötti különbséggel, amellyel az Áru hibátlan állapotban rendelkezne. A vételárat vagy a vételárból biztosított kedvezményt ugyanazon a módon fizetjük vissza Önnek, amelyet a vételár megfizetésére használt, kivéve, ha kifejezetten más fizetési módban állapodunk meg. A visszafizetéssel kapcsolatos valamennyi költséget Mi viseljük.

A 7.6.6. pont szerint nem állhat el a Szerződéstől, ha Ön is közreműködött a hiba keletkezésében, vagy ha a hiba jelentéktelen. Ha a Szerződés több Árut érint, kizárólag a hibás Áru tekintetében állhat el a Szerződéstől. A többi Áru tekintetében csak akkor állhat el a Szerződéstől, ha észszerűen nem várható el, hogy a hibás Áru nélkül meg kívánja tartani a többi Árut.

7.5.7. Ha az Áru hibája nem szüntethető meg, és megakadályozza, hogy az Árut hibátlan Áruként megfelelően használja, jogosult az Áru cseréjére vagy a Szerződéstől való elállásra. Ugyanezek a jogok illetik meg akkor is, ha a hibák ugyan megszüntethetők, de a javítást követően ismételten jelentkező hiba vagy több hiba miatt az Árut nem tudja megfelelően használni.

7.5.8. Reklamációját, illetve a hiba kifogásolását a megjavított Áru átadásával, az Áru cseréjével, az Áru Árából megfelelő kedvezmény kifizetésével vagy a hibákért való felelősség írásbeli, indokolt elutasításával, vagyis reklamációjának elutasításával intézzük el.

7.6. Ha Ön Fogyasztó, az Áru hibáiért való felelősségből eredő jogok érvényesítésére a Polgári Törvénykönyv 619. §-a és az azt követő rendelkezések, valamint a Fogyasztóvédelmi törvény rendelkezései irányadók. sz. “).

7.7. Ha elutasítjuk a hibákért való felelősségünket, illetve elutasítjuk reklamációját, Ön jogosult akkreditált személyhez, felhatalmazott személyhez vagy bejelentett szervezethez (pl. szakértő, felhatalmazott, akkreditált vagy bejelentett személy, felhatalmazott szerviz, tudományos intézmény stb.) fordulni, hogy szakértői véleményt vagy szakmai állásfoglalást készítsen, amellyel bizonyíthatja az Áru hibáiért fennálló felelősségünket.

7.8. Ha a 7.8. pont szerint bizonyítja az Áru hibáiért fennálló felelősségünket, lehetősége van az Áru hibáját ismételten kifogásolni, és ebben az esetben ezt a felelősséget nem utasíthatjuk el, tehát kötelesek leszünk ismételten foglalkozni reklamációjával.

7.9. A jelen Feltételek 7.8. pontja szerinti szakértői vélemény vagy szakmai állásfoglalás beszerzésével kapcsolatos költségeket Mi viseljük, azonban Önnek azokat az ismételt reklamáció elintézésétől számított legkésőbb 2 hónapon belül kell nálunk érvényesítenie. 

7.10. Ezzel megfelelően tájékoztattuk Önt az Áru esetleges hibáiért fennálló felelősség érvényesítésével kapcsolatos jogairól.  A Szerződés megkötésével Ön megerősíti, hogy lehetősége volt előzetesen és megfelelően elolvasni az Áru reklamációjára vonatkozó feltételeket, és azokat megértette.

 

8. ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL

8.1. A Szerződéstől a jelen cikkben és a vonatkozó jogszabályokban meghatározott okokból és módokon lehet elállni.

8.2. Ha Ön Fogyasztó, a Fogyasztóvédelmi törvénynek megfelelően jogosult indokolás nélkül elállni a távollévők között kötött Szerződéstől az Áru átvételétől számított 14 napon belül. Az elállást bármilyen egyértelmű és bizonyítható módon, vagy a Áru visszaküldése online űrlapon keresztül teheti meg.

8.3. Az elállási határidőre, az elállás módjára, az Áru visszaküldésére, annak költségeire, a kifizetések visszatérítésére és a Fogyasztónak az Áru értékcsökkenéséért fennálló felelősségére vonatkozó részletes információk az Áru-visszaküldési feltételek oldalon találhatók, amely az E-shopban a Fogyasztó számára biztosított tájékoztatás részét képezi.

8.4. A Szerződéstől való elállási jog nem vonatkozik a törvényben meghatározott esetekre, különösen az olyan védőcsomagolásban lezárt Árura, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza, ha ezt a védőcsomagolást a kézbesítést követően felbontották.

8.5. A Szerződéstől indokolás nélkül történő elállásra vonatkozó rendelkezések nem érintik a Fogyasztónak az Áru hibáiért való felelősségből eredő jogait.

8.6. Mi jogosultak vagyunk elállni a Szerződéstől különösen akkor, ha az Áru elfogyott vagy nem áll rendelkezésre, illetve ha objektív okokból nem tudjuk az Árut leszállítani. Ebben az esetben indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatjuk Önt, és visszatérítjük a le nem szállított Áruért kapott kifizetéseket.

 

 

9. ÉSZREVÉTELEK ÉS PANASZOK BENYÚJTÁSA

9.1 . Fogyasztóként jogosult írásban észrevételeket és panaszokat benyújtani, mégpedig e-mailben a következő címre: milva.milva.sk@gmail.com

9.2. Az észrevétel vagy panasz elbírálásáról az Ön e-mail-címére küldött e-mailben tájékoztatjuk.

9.3. A felügyeleti szerv különösen a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI), a Nyitrai kerület SOI Felügyelősége, Staničná 9, P.O.BOX 49A, 950 50 Nitra 1, felügyeleti osztály tel.: 037/7720 001, 037/7720 034.

9.4 Ha nem elégedett észrevételének vagy panaszának elintézésével, ellenőrzés lefolytatására irányuló beadványt elektronikus úton is benyújthat a következő weboldalon elérhető platformon keresztül: [https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi](https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi).

10. A FOGYASZTÓI JOGVITÁK ALTERNATÍV RENDEZÉSE

10.1. Ön jogosult hozzánk fordulni jogorvoslati kérelemmel a következő címre küldött e-mail útján: sk:gmail.com, ha nem elégedett azzal, ahogyan reklamációját kezeltük, vagy úgy véli, hogy megsértettük jogait. Ha kérelmére elutasító választ adunk, vagy annak elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszolunk, Ön jogosult alternatív vitarendezési eljárás megindítására irányuló kérelmet benyújtani az alternatív vitarendezési szervhez („Szerv”) a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló, később módosított 391/2015. sz. törvény („Alternatív vitarendezési törvény”) alapján.

10.2. A Szervek az Alternatív vitarendezési törvény 3. §-a szerinti hatóságok és jogosult jogi személyek, amelyek listáját a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának honlapján teszik közzé. [https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1](https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1).

10.3. A kérelmet az Alternatív vitarendezési törvény 12. §-ában meghatározott módon nyújthatja be.

10.4. Ön jogosult továbbá online, peren kívüli vitarendezést kezdeményezni az OSR platformon keresztül, amely a következő weboldalakon érhető el: [https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297](https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297), [https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK](https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK).

11. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

11.1. Minden írásbeli levelezést elektronikus levél útján kézbesítünk Önnek. E-mail-címünk az azonosító adatainknál szerepel. Mi a levelezést a Szerződésben, a Felhasználói fiókban megadott e-mail-címére, vagy arra az e-mail-címre küldjük, amelyen keresztül kapcsolatba lépett velünk.

11.2. A Szerződés kizárólag írásbeli megállapodásunk alapján módosítható. Mi azonban jogosultak vagyunk jelen Feltételeket módosítani és kiegészíteni, ez a módosítás azonban nem érinti a már megkötött Szerződéseket, hanem kizárólag azokat a Szerződéseket, amelyek a módosítás hatálybalépését követően kerülnek megkötésre. A módosításról szóló információkat legalább 14 nappal a módosítás hatálybalépése előtt elküldjük az Ön e-mail-címére. Ha a módosításról szóló tájékoztatás elküldésétől számított 14 napon belül nem kapunk Öntől felmondást az Áru rendszeres és ismétlődő szállítására vonatkozó megkötött Szerződés tekintetében, az új feltételek a Szerződésünk részévé válnak, és a módosítás hatálybalépését követő következő Áruszállításra alkalmazandók. Ha felmondást nyújt be, a felmondási idő 2 hónap.

11.3. Vis maior vagy előre nem látható események (természeti katasztrófa, világjárvány, üzemzavarok, alvállalkozók kiesése stb.) esetén nem vállalunk felelősséget a vis maior vagy előre nem látható események következtében vagy azokkal összefüggésben okozott károkért, és ha ez az állapot 10 napnál hosszabb ideig tart, Mi és Ön egyaránt jogosultak vagyunk írásban elállni a Szerződéstől.

11.4. A Feltételek elválaszthatatlan mellékletét képezi a reklamációs mintanyomtatvány (1. számú melléklet), valamint a Szerződéstől való elállás mintanyomtatványa a tájékoztatással együtt (2. számú melléklet).

11.5. A Szerződést a Feltételekkel együtt elektronikus formában archiváljuk, azonban az Ön számára nem hozzáférhető. A jelen Feltételeket és a Megrendelés összefoglalását tartalmazó visszaigazolást azonban minden esetben e-mailben megkapja, így a Szerződéshez mindig hozzáférhet a Mi közreműködésünk nélkül is. Javasoljuk, hogy mindig mentse el a Megrendelés visszaigazolását és a Feltételeket.

11.6. Tevékenységünkre nem vonatkozik a Fogyasztóvédelmi törvény 2. § I) pontja szerinti semmilyen magatartási kódex.

11.7. Jelen Feltételek 2026.6.1-jén lépnek hatályba.