Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") regeln die Rechte und Pflichten von Ihnen als Käufer und von uns als Verkäufer bzw. Händler im Rahmen von Vertragsverhältnissen, die mittels Fernkommunikation, konkret über den E-Shop auf der Website www.milva.sk, abgeschlossen werden.

Alle Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in den Grundsätzen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthalten, die Sie hier finden: https://www.milva.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/

Wie Sie sicherlich wissen, kommunizieren wir hauptsächlich aus der Ferne. Daher gilt auch für unseren Vertrag, dass Fernkommunikationsmittel verwendet werden, die es ermöglichen, dass wir uns ohne gleichzeitige physische Anwesenheit von uns und Ihnen miteinander einigen.

Sollte ein Teil der Bedingungen dem widersprechen, was wir im Rahmen des Prozesses Ihrer Bestellung in unserem E-Shop gemeinsam vereinbart haben, hat diese konkrete Vereinbarung Vorrang vor diesen Bedingungen.

1. EINIGE BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

1.1 Digitale Leistung ist alles, was Sie im E-Shop durch Abschluss eines Vertrags über die Bereitstellung einer digitalen Leistung erwerben können und gleichzeitig aus Daten besteht, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden, oder eine digitale Dienstleistung, die es Ihnen ermöglicht, Daten in digitaler Form zu erstellen, zu verarbeiten, zu speichern oder auf solche Daten zuzugreifen.

1.2 Preis ist der Geldbetrag, den Sie für die Ware bezahlen;

1.3 Versandkosten sind der Geldbetrag, den Sie für die Lieferung der Ware bezahlen, einschließlich der Kosten für Verpackung, Transport, Porto oder sonstiger Gebühren;

1.4 Gesamtpreis ist die Summe aus Preis und Versandkosten, gegebenenfalls weiteren Kosten und Gebühren, sofern diese nicht im Voraus bestimmt werden konnten;

1.5 MwSt. ist die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden Rechtsvorschriften;

1.6 E-Shop ist der von uns unter der Adresse Poštová 345/23, 946 32 Marcelová, SLOWAKISCHE REPUBLIK, betriebene Online-Shop, über den der Kauf der Ware erfolgt;

1.7 Rechnung ist ein gemäß dem Mehrwertsteuergesetz ausgestellter Steuerbeleg über den Gesamtpreis;

1.8 Wir sind die Gesellschaft Milva cosmetics s.r.o. mit Sitz in Poštová 345/23, 946 32 Marcelová, SLOWAKISCHE REPUBLIK, Identifikationsnummer (IČO) 36 528 137, eingetragen im Handelsregister, geführt vom Bezirksgericht Nira / Stadtgericht Nitra, Abteilung Sro, Einlage Nr. 11035/N, E-Mail milva.objednavky@gmail.com, Telefonnummer +421949176999, in den Rechtsvorschriften als Verkäufer und/oder Händler bezeichnet; Zur Vermeidung von Zweifeln sind wir kein Betreiber eines Online-Marktplatzes und somit keine Person, die Verbrauchern einen Online-Marktplatz betreibt und zur Verfügung stellt, auch nicht über einen Dritten, und daher gelten für uns die besonderen Informationspflichten gemäß § 16 und § 17 des Verbraucherschutzgesetzes nicht.

1.9 Bestellung ist Ihr unwiderruflicher Vorschlag zum Abschluss eines Vertrags über den Kauf der Ware mit uns;

1.10 Unternehmer ist eine im Handelsregister eingetragene Person, die auf Grundlage einer Gewerbeberechtigung tätig ist, auf Grundlage einer anderen als einer Gewerbeberechtigung nach besonderen Vorschriften unternehmerisch tätig ist oder eine Person, die landwirtschaftliche Produktion betreibt und nach einer besonderen Vorschrift registriert ist.

1.11 Verbraucher ist eine natürliche Person, die beim Abschluss und bei der Erfüllung eines Verbrauchervertrags nicht im Rahmen ihrer geschäftlichen oder sonstigen unternehmerischen Tätigkeit handelt.

1.12 Verbraucherkaufvertrag ist ein Kaufvertrag, der zwischen einem Händler als Verkäufer und einem Verbraucher als Käufer abgeschlossen wird, wenn Gegenstand des Kaufs eine bewegliche Sache einschließlich einer Sache mit digitalen Elementen, Wasser, Gas oder Strom ist, die in begrenztem Volumen oder in einer bestimmten Menge verkauft werden, und zwar auch dann, wenn die Sache erst hergestellt oder angefertigt werden soll, unter anderem auch nach den Spezifikationen des Verbrauchers als Käufer.

1.13 Ware ist alles, was Sie im E-Shop kaufen können, einschließlich beweglicher Ware, die digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen enthält;

1.14 Benutzerkonto ist ein auf Grundlage der von Ihnen angegebenen Daten eingerichtetes Konto, das die Speicherung der eingegebenen Daten und der Historie bestellter Waren und abgeschlossener Verträge oder den Zugriff auf und die Nutzung digitaler Inhalte ermöglicht, die im Rahmen eines Vertrags über die Bereitstellung einer digitalen Leistung geliefert wurden;

1.15 Sie sind die Person, die in unserem E-Shop einkauft und in den Rechtsvorschriften als Käufer bezeichnet wird. Wenn Sie in der Bestellung Ihre Identifikationsnummer (IČO) angeben, nehmen Sie zur Kenntnis, dass auf Sie diejenigen Bestimmungen dieser Bedingungen Anwendung finden, die speziell für Unternehmer bestimmt sind, sowie die zwischen uns gegenseitig vereinbarten Bedingungen, wobei Sie innerhalb der Grenzen der einschlägigen Rechtsvorschriften weiterhin Anspruch auf vollständigen Schutz vor unlauteren und aggressiven Geschäftspraktiken sowie vor irreführenden Handlungen und irreführenden Unterlassungen haben;

1.16 Vertrag ist ein Kaufvertrag, der auf Grundlage einer ordnungsgemäß ausgefüllten und über den E-Shop versandten Bestellung vereinbart wird und in dem Moment abgeschlossen ist, in dem Sie von uns eine Bestätigung der Bestellung erhalten. Als Vertrag gilt auch ein Vertrag über den Kauf einer Sache mit digitalen Elementen sowie ein Vertrag über die Bereitstellung einer digitalen Leistung. Soweit diese Bedingungen in ihren einzelnen Teilen oder Punkten ausdrücklich auf einen Vertrag über den Kauf einer Sache mit digitalen Elementen oder auf einen Vertrag über die Bereitstellung einer digitalen Leistung Bezug nehmen, gilt eine solche besondere Regelung nur für Waren und/oder digitale Leistungen, die auf Grundlage des jeweiligen Vertragstyps bereitgestellt werden.

1.17 Fernabsatzvertrag ist ein Vertrag zwischen einem Händler und einem Verbraucher, der ausschließlich mittels eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel ohne gleichzeitige physische Anwesenheit des Händlers und des Verbrauchers vereinbart und abgeschlossen wird, insbesondere unter Nutzung einer Online-Schnittstelle, elektronischer Post, Telefon, Fax, adressiertem Brief oder Angebotskatalog („Vertrag“).

1.18 Bürgerliches Gesetzbuch ist das slowakische Gesetz Nr. 40/1964 Slg. in der jeweils geltenden Fassung.

1.19 Verbraucherschutzgesetz ist das slowakische Gesetz Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und über die Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze.

2. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND BELEHRUNG

2.1 Der Kauf der Ware ist ausschließlich über www.milva.sk möglich.

2.2 Beim Kauf der Ware sind Sie verpflichtet, uns alle Informationen richtig, vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen. Die Informationen, die Sie uns bei der Bestellung der Ware zur Verfügung gestellt haben, werden daher von uns als richtig, vollständig und wahrheitsgemäß angesehen.

3. VERTRAGSABSCHLUSS

3.1 Der Vertrag mit uns kann ausschließlich in slowakischer Sprache abgeschlossen werden.

3.2 Der Vertrag wird im Fernabsatz über den E-Shop abgeschlossen, wobei Sie die Kosten für die Nutzung der Kommunikationsmittel tragen, die Sie beim Abschluss des Fernabsatzvertrags verwenden. Diese Kosten erhöhen den Gesamtpreis der Ware nicht und unterscheiden sich auch in keiner Weise von dem Grundtarif, den Sie für die Nutzung dieser Mittel zahlen (also insbesondere für den Internetzugang); weitere von uns über den Gesamtpreis hinaus berechnete Kosten müssen Sie daher nicht erwarten. Mit dem Absenden der Bestellung stimmen Sie der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln zu.

3.3 Damit wir den Vertrag abschließen können, müssen Sie im E-Shop einen Bestellentwurf erstellen. In diesem Entwurf müssen folgende Angaben enthalten sein:

1. Informationen über die zu kaufende Ware (im E-Shop kennzeichnen Sie die Ware, an deren Kauf Sie interessiert sind, mit der Schaltfläche "In den Warenkorb");
2. Informationen über den Preis, die Versandkosten, die MwSt., die Zahlungsweise des Gesamtpreises und die gewünschte Art der Lieferung der Ware; diese Informationen werden im Rahmen der Erstellung des Bestellentwurfs in der Benutzeroberfläche des E-Shops eingegeben, wobei die Informationen über den Preis, die Versandkosten, die MwSt. und den Gesamtpreis von uns automatisch auf Grundlage der von Ihnen ausgewählten Ware und der gewählten Lieferart in den Bestellentwurf aufgenommen werden;
3. Ihre Identifikationsdaten, die dazu dienen, dass wir die Ware liefern können, insbesondere Vorname, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;

3.4  Während der Erstellung des Bestellentwurfs können Sie die Angaben bis zur Erstellung der Bestellung ändern und überprüfen.

3.5 Nach Durchführung der Kontrolle erstellen Sie die Bestellung durch Betätigen der Schaltfläche "Zahlungspflichtig bestellen". Vor dem Betätigen der Schaltfläche müssen Sie jedoch bestätigen, dass Sie sich mit den Bedingungen ordnungsgemäß vertraut gemacht haben und ihnen zustimmen; andernfalls kann die Bestellung nicht erstellt werden. Nach Betätigen der Schaltfläche "Zahlungspflichtig bestellen" werden alle ausgefüllten Informationen direkt an uns übermittelt.

3.6 Wir bestätigen Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach deren Eingang bei uns durch eine Nachricht, die an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und diese Bedingungen. Mit unserer Bestätigung der Bestellung kommt der Vertrag zwischen uns und Ihnen zustande. Die am Tag der Bestellung geltenden Bedingungen bilden einen untrennbaren Bestandteil des Vertrags.

3.7 Es können auch Fälle eintreten, in denen wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können. Dies betrifft insbesondere Situationen, in denen die Ware nicht verfügbar ist oder Sie eine größere Anzahl von Warenstücken bestellen, als von uns zugelassen ist. Informationen über die maximale Anzahl der Warenstücke stellen wir Ihnen jedoch stets vorab im E-Shop zur Verfügung, sodass dies für Sie nicht überraschend sein sollte. Sollte ein Grund eintreten, aus dem wir die Bestellung nicht bestätigen können, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags in gegenüber der Bestellung geänderter Form zusenden. Der Vertrag kommt in diesem Fall in dem Moment zustande, in dem Sie unser Angebot bestätigen.

3.8 Falls im E-Shop oder im Bestellentwurf ein offensichtlich fehlerhafter Preis angegeben ist, insbesondere infolge eines technischen Fehlers, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Ware zu diesem Preis zu liefern, selbst wenn Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben und somit der Vertrag zustande gekommen ist. In einer solchen Situation werden wir Sie unverzüglich kontaktieren und sind berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wobei wir Ihnen diesen Rücktritt zusammen mit einem Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrags in gegenüber der Bestellung geänderter Form zusenden. Der neue Vertrag kommt in diesem Fall in dem Moment zustande, in dem Sie unser Angebot bestätigen. Falls Sie unser Angebot nicht innerhalb von 3 Tagen nach dessen Versand bestätigen, sind wir berechtigt, vom abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten. Als offensichtlicher Preisfehler gilt beispielsweise eine Situation, in der der Preis ganz offensichtlich nicht dem üblichen Preis anderer Verkäufer zum Zeitpunkt der Erstellung der Bestellung entspricht oder offensichtlich eine Ziffer im Preis fehlt oder zusätzlich angegeben wurde.

3.9 Mit Abschluss des Vertrags entsteht für Sie die Verpflichtung, den Gesamtpreis zu bezahlen.

3.10 Wenn Sie über ein Benutzerkonto verfügen, können Sie die Bestellung über dieses aufgeben. Auch in diesem Fall sind Sie jedoch verpflichtet, die Richtigkeit, Wahrheit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Daten zu überprüfen. Die Art der Erstellung der Bestellung ist jedoch identisch mit derjenigen eines Käufers ohne Benutzerkonto; der Vorteil besteht darin, dass Ihre Identifikationsdaten nicht wiederholt eingegeben werden müssen.

3.11 In bestimmten Fällen ermöglichen wir die Nutzung eines Rabatts beim Kauf der Ware. Für die Gewährung des Rabatts ist es erforderlich, dass Sie im Rahmen des Bestellentwurfs die Angaben zu diesem Rabatt in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Wenn Sie dies tun, wird Ihnen die Ware mit Rabatt angeboten.

4. BENUTZERKONTO

4.1 Auf Grundlage Ihrer Registrierung im E-Shop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.

4.2 Bei der Registrierung des Benutzerkontos sind Sie verpflichtet, alle eingegebenen Daten richtig und wahrheitsgemäß anzugeben und diese im Falle einer Änderung zu aktualisieren.

4.3 Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch Benutzername und Passwort gesichert. Hinsichtlich dieser Zugangsdaten sind Sie verpflichtet, Vertraulichkeit zu wahren und diese Daten niemandem zur Verfügung zu stellen. Im Falle ihres Missbrauchs übernehmen wir hierfür keine Verantwortung.

4.4 Das Benutzerkonto ist persönlich und Sie sind daher nicht berechtigt, dessen Nutzung durch Dritte zu ermöglichen.

4.5 Wir können Ihr Benutzerkonto löschen, insbesondere wenn Sie es länger als drei Jahre nicht nutzen, nach Ihrem Rücktritt vom Vertrag oder wenn Sie Ihre Pflichten aus dem Vertrag verletzen.

4.6 Das Benutzerkonto muss nicht ununterbrochen verfügbar sein, insbesondere aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten an der Hardware- und Softwareausstattung.

 

5. PREIS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT

5.1 Der Preis wird stets im E-Shop, im Bestellentwurf und im Vertrag angegeben. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem bei der Ware im E-Shop angegebenen Preis und dem im Bestellentwurf angegebenen Preis gilt der im Bestellentwurf angegebene Preis, der stets mit dem Preis im Vertrag identisch ist. Im Bestellentwurf werden auch die Versandkosten bzw. die Bedingungen für eine kostenlose Lieferung angegeben.

5.2 Der Gesamtpreis gemäß Punkt 1.4 wird einschließlich MwSt. und einschließlich aller durch besondere Rechtsvorschriften festgelegten Gebühren angegeben.

5.3 Die Zahlung des Gesamtpreises verlangen wir von Ihnen nach Abschluss des Vertrags und vor Übergabe der Ware. Sie können den Gesamtpreis auf folgende Weise bezahlen:

1. Per Banküberweisung. Die Zahlungsinformationen senden wir Ihnen im Rahmen der Bestellbestätigung zu. Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Gesamtpreis innerhalb von sieben Tagen fällig.
2. Online per Karte. In diesem Fall erfolgt die Zahlung über das Zahlungsportal ShoptetPay, wobei die Zahlung den Bedingungen dieses Zahlungsportals unterliegt, die unter folgender Adresse verfügbar sind: https://www.shoptetpay.com/sk/vseobecne-obchodne-podmienky-sluzby-shoptet-pay/. Bei Online-Kartenzahlung ist der Gesamtpreis innerhalb von zwei Tagen fällig.
3. In diesem Fall erfolgt die Zahlung bei Lieferung der Ware gegen Übergabe der Ware. Bei Zahlung per Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Übernahme der Ware fällig.
4. In bar bei persönlicher Abholung. Die Ware kann bei Abholung in unseren Betriebsstätten, deren Liste auf unserer Website verfügbar ist, bar bezahlt werden. Bei Barzahlung im Rahmen der persönlichen Abholung ist der Gesamtpreis bei Übernahme der Ware fällig.

5.4 Die Rechnung wird nach Zahlung des Gesamtpreises in elektronischer Form ausgestellt und an Ihre in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung wird außerdem physisch der Ware beigelegt und ist in Ihrem Benutzerkonto verfügbar, sofern Sie eines eingerichtet haben.

5.5 Das Eigentumsrecht an der Ware geht erst auf Sie über, nachdem Sie den Gesamtpreis bezahlt haben und Ihnen die Ware geliefert wurde. Bei Zahlung per Banküberweisung gilt der Gesamtpreis mit Gutschrift der Geldmittel auf unserem Konto als bezahlt; in den übrigen Fällen gilt er im Zeitpunkt der Durchführung der Zahlung als bezahlt.

6. LIEFERUNG DER WARE, ÜBERGANG DER GEFAHR DES ZUFÄLLIGEN UNTERGANGS, DER ZUFÄLLIGEN VERSCHLECHTERUNG UND DES VERLUSTS DES KAUFGEGENSTANDS

6. 1 Die Ware wird Ihnen auf die von Ihnen gewählte Weise geliefert, wobei Sie aus folgenden Möglichkeiten wählen können:

1. Persönliche Abholung in unseren Betriebsstätten, deren Liste auf unserer Website verfügbar ist;
2. Persönliche Abholung an den Abholstellen der Gesellschaft Packeta;
3. Lieferung durch die Transportunternehmen Slovenská pošta, GLS, Packeta.

6.2 Die Ware kann innerhalb der Slowakischen Republik und der EU geliefert werden.

6.3 Wir sind verpflichtet, Ihnen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses zu liefern, sofern wir nichts anderes vereinbaren. Ware mit digitalen Elementen gilt in dem Moment als geliefert, in dem sie an Ihre in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde.

6.4 Bei der Erfüllung des Vertrags können Umstände eintreten, die Einfluss auf den Liefertermin der von Ihnen bestellten Ware haben. Über eine Änderung des Liefertermins und den neuen voraussichtlichen Liefertermin der bestellten Ware werden wir Sie unverzüglich per E-Mail informieren, wobei Ihr Recht zum Rücktritt vom Vertrag hiervon unberührt bleibt. Bestandteil unserer Mitteilung über den neuen Liefertermin der Ware ist auch unsere an Sie gerichtete Aufforderung, sich dazu zu äußern, ob Sie auf der Lieferung der von Ihnen bestellten Ware zum neuen Termin bestehen. Im Falle der persönlichen Abholung in unserer Betriebsstätte werden wir Sie stets per E-Mail über die Möglichkeit der Abholung der Ware informieren.

6.5 Bei der Übernahme der Ware vom Beförderer sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung der Ware zu überprüfen und im Falle einer Beschädigung diesen Umstand unverzüglich dem Beförderer und uns mitzuteilen. Falls die Verpackung beschädigt ist und dies auf eine unbefugte Manipulation oder einen Eingriff in die Sendung hindeutet, sind Sie nicht verpflichtet, die Ware vom Beförderer zu übernehmen.

6.6 Sie sind verpflichtet, die Ware am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit zu übernehmen. Wenn Sie die Ware nicht übernehmen, entsteht uns das Recht, wegen Ihrer wesentlichen Vertragsverletzung vom Vertrag zurückzutreten, wobei Sie sich verpflichten, uns sämtliche mit der Lieferung verbundenen Kosten zu erstatten. Falls Sie die Ware per Nachnahme bestellt haben und diese nicht übernehmen, wird Ihnen innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag, an dem die Ware als nicht übernommen zurückgesendet wird, eine Rechnung über die Versandkosten an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

6.7 Wenn Sie die Ware nicht übernehmen, entsteht uns das Recht, wegen Ihrer wesentlichen Vertragsverletzung vom Vertrag zurückzutreten. Wenn wir uns entscheiden, dieses Recht auszuüben, wird der Rücktritt an dem Tag wirksam, an dem Ihnen dieser Rücktritt zugestellt wird. Der Rücktritt vom Vertrag hat keinen Einfluss auf den Anspruch auf Ersatz des entstandenen Schadens in Höhe der tatsächlichen Kosten des Zustellversuchs.

6.8 Wird die Ware aus Gründen, die auf Ihrer Seite entstanden sind, wiederholt oder auf eine andere als die im Vertrag vereinbarte Weise geliefert, sind Sie verpflichtet, uns die mit dieser auf Ihren Wunsch erfolgenden erneuten Lieferung verbundenen Kosten zu ersetzen. Die Zahlungsdaten zur Begleichung dieser Kosten senden wir an Ihre im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse; sie sind innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der E-Mail fällig.

6.9 Die Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Verschlechterung und des Verlusts der Ware geht im Zeitpunkt der Lieferung der Ware auf Sie über. Falls Sie die Ware nicht übernehmen oder deren Übernahme verweigern, mit Ausnahme der Fälle gemäß Punkt 4 dieser Bedingungen, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Verschlechterung und des Verlusts der Ware in dem Moment auf Sie über, in dem Sie die Möglichkeit hatten, sie zu übernehmen, die Übernahme jedoch aus Gründen auf Ihrer Seite nicht erfolgte. Der Übergang der Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Verschlechterung und des Verlusts der Ware bedeutet für Sie, dass Sie ab diesem Zeitpunkt sämtliche Folgen tragen, die mit Verlust, Zerstörung, Beschädigung oder sonstiger Wertminderung der Ware verbunden sind.

7. RECHTE AUS DER MÄNGELHAFTUNG

7.1 Einleitende Bestimmungen zur Mängelhaftung

7.1.1. Falls Sie Unternehmer sind, verpflichten wir uns, Ihnen die Ware in der vereinbarten Qualität und Menge sowie mangelfrei zu liefern.

7.1.2. Falls Sie Verbraucher sind, verpflichten wir uns, Ihnen die Ware in Übereinstimmung mit den allgemeinen Anforderungen gemäß § 617 des Bürgerlichen Gesetzbuches und den vereinbarten Anforderungen gemäß § 616 des Bürgerlichen Gesetzbuches sowie den in unserem E-Shop oder in unseren Werbematerialien in Bezug auf die gelieferte Ware dargestellten Eigenschaften der von Ihnen bestellten Ware und mangelfrei zu liefern. Die Ware muss nicht mit den allgemeinen Anforderungen gemäß § 617 des Bürgerlichen Gesetzbuches übereinstimmen, wenn wir Sie beim Abschluss des Vertrags ausdrücklich darüber informiert haben, dass eine bestimmte Eigenschaft diesen allgemeinen Anforderungen nicht entspricht, und Sie dem ausdrücklich und gesondert zugestimmt haben.

7.1.3. Die verkaufte Ware entspricht den allgemeinen Anforderungen gemäß § 617 des Bürgerlichen Gesetzbuches, wenn:

1. sie für alle Zwecke geeignet ist, für die Ware derselben Art üblicherweise verwendet wird, wobei insbesondere die für den jeweiligen Bereich geltenden Rechtsvorschriften, technischen Normen oder Verhaltenskodizes berücksichtigt werden, sofern keine technischen Normen ausgearbeitet wurden;
2. sie der Beschreibung und der Qualität des Musters oder Modells entspricht, die wir Ihnen vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt haben;
3. sie mit Zubehör, Verpackung und Anleitungen geliefert wird, die Sie vernünftigerweise erwarten können;
4. sie in einer Menge und Qualität sowie mit Eigenschaften einschließlich Funktionalität, Kompatibilität, Sicherheit und der Fähigkeit geliefert wird, bei gewöhnlicher Nutzung ihre Funktionalität und Leistungsfähigkeit (Lebensdauer) zu erhalten, wie sie für Waren derselben Art üblich sind und wie Sie sie aufgrund der Art der verkauften Ware vernünftigerweise erwarten können, unter Berücksichtigung jeglicher öffentlichen Erklärung von uns oder einer anderen Person in derselben Lieferkette einschließlich des Herstellers oder in deren Namen, insbesondere bei der Werbung für die Ware oder ihrer Kennzeichnung, wobei als Hersteller der Hersteller der Ware, der Importeur der Ware aus einem Drittland auf den Markt der Europäischen Union oder eine andere Person gilt, die sich als Hersteller ausgibt, indem sie ihren Namen, ihre Marke oder ein anderes Unterscheidungszeichen auf der Ware anbringt. Wir haften für Mängel, die die Ware bei ihrer Lieferung im Umfang unserer Verpflichtung gemäß Art. 7.1.1. oder 7.1.2. dieser Bedingungen aufweist.

7.1.4 Wenn Sie Unternehmer sind, haften wir in folgenden Fällen nicht für Mängel der Ware:

7.1.4.1. wenn Sie über bestehende Mängel informiert wurden oder aufgrund der Umstände des Vertragsabschlusses von den Mängeln wissen mussten und diese Mängel nicht im Widerspruch zu den vereinbarten Eigenschaften der Ware stehen;

7.1.4.2. wenn die Mängel der Ware entstanden sind, nachdem Sie die Ware übernommen haben, vorausgesetzt, die Mängel sind nicht durch eine Verletzung unserer Pflichten entstanden, oder wenn Sie gemäß Art. 6 dieser Bedingungen die Möglichkeit hatten, die Ware zu übernehmen und die Übernahme ohne Rechtsgrund verweigert oder die Ware nicht übernommen haben;

7.1.4.3. wenn Sie offensichtliche Mängel der Ware nicht rechtzeitig gemäß Art. 7.3.1. dieser Bedingungen gerügt haben;

7.1.4.4. wenn Sie versteckte Mängel der Ware nicht rechtzeitig gemäß Art. 7.3.2. dieser Bedingungen gerügt haben;

7.1.4.5. bei gebrauchter Ware haften wir nicht für Mängel, die durch deren Nutzung oder Verschleiß entstanden sind. Bei zu einem niedrigeren Preis verkaufter Ware haften wir nicht für Mängel, aufgrund derer der niedrigere Preis vereinbart wurde.

7.1.5. Wenn Sie Verbraucher sind, haften wir in folgenden Fällen nicht für Mängel und Eigenschaften der Ware:

7.1.5.1. wenn Sie die Mängel der Ware nicht rechtzeitig innerhalb der in Punkt 7.4.1. dieser Bedingungen genannten Frist gerügt haben;

7.1.5.2. wenn die Eigenschaften der Ware nicht den allgemeinen Anforderungen gemäß § 617 des Bürgerlichen Gesetzbuches entsprechen, wobei Sie von uns über diesen Umstand klar schriftlich informiert wurden und gesondert Ihre ausdrückliche schriftliche Zustimmung zu dieser Abweichung erteilt haben;

7.1.6. Kosmetische Produkte verfügen über ein Mindesthaltbarkeitsdatum oder eine Verwendungsdauer nach dem Öffnen (PAO), die auf der Produktverpackung angegeben ist. Die Rechte des Verbrauchers aus der Mängelhaftung gemäß den allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften bleiben hiervon unberührt.

7.1.7. Der Verbraucher ist berechtigt, Rechte aus der Mängelhaftung für die Ware innerhalb der in den allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften festgelegten Fristen geltend zu machen. Bei kosmetischen Produkten ist der Verbraucher verpflichtet, das auf der Produktverpackung angegebene Mindesthaltbarkeitsdatum, Verbrauchsdatum oder die Verwendungsdauer nach dem Öffnen (PAO) zu berücksichtigen.

 

 7.2 BEDINGUNGEN FÜR DIE GELTENDMACHUNG VON RECHTEN AUS DER MÄNGELHAFTUNG (REKLAMATIONEN) SPEZIELL FÜR UNTERNEHMER

7.2.1. Sie sind verpflichtet, einen Mangel unverzüglich anzuzeigen und zu rügen, nachdem Sie ihn feststellen konnten, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen nach Übernahme der Ware.

7.2.2. Das Recht aus der Haftung für andere (versteckte) Mängel sind Sie verpflichtet, auf die in Punkt 7.5.1. unten angegebene Weise unverzüglich nach Feststellung des Mangels an der Ware, spätestens jedoch bis zum Ablauf der Garantiefrist, geltend zu machen.

7.2.3 Wird Ihnen die Ware in einer beschädigten oder verletzten Verpackung geliefert oder ist die Sendung offensichtlich zu leicht, bitten wir Sie, eine solche Ware nicht vom Transportunternehmen zu übernehmen und uns diesen Umstand unverzüglich unter der Telefonnummer +421949176999 oder per E-Mail an objednavky@gmail.com. mitzuteilen. Bei Feststellung offensichtlicher Mängel (z. B. mechanischer Beschädigung) sind Sie verpflichtet, unverzüglich eine Reklamation auf die in Punkt 7.5.1. unten angegebene Weise geltend zu machen. Später geltend gemachte Reklamationen wegen offensichtlicher Mängel der Ware, einschließlich eines Mangels, der in der Unvollständigkeit der Ware besteht, werden nicht berücksichtigt.

7.2.4. Die Garantie erstreckt sich auf alle in Punkt 7.2. beschriebenen Mängel der Ware und/oder auf Abweichungen von unserer Verpflichtung gemäß Punkt 7.1.1a. dieser Bedingungen.

7.2.5. Sie sind nicht berechtigt, ein Recht aus der Mängelhaftung geltend zu machen, wenn wir gemäß Punkt 7.1.5. dieser Bedingungen oder gemäß den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden und wirksamen Rechtsvorschriften nicht für die Mängel haften oder wenn Sie vor Übernahme der Ware von dem Mangel wussten bzw. wir Sie darauf hingewiesen haben oder Ihnen aus diesem Grund ein angemessener Nachlass auf den Preis der Ware gewährt wurde.

7.3 BEDINGUNGEN FÜR DIE GELTENDMACHUNG VON RECHTEN AUS DER MÄNGELHAFTUNG (REKLAMATIONEN) SPEZIELL FÜR VERBRAUCHER

7.3.1 Wird Ihnen die Ware in einer beschädigten oder verletzten Verpackung geliefert oder ist die Sendung offensichtlich zu leicht, empfehlen wir Ihnen, eine solche Ware nicht vom Transportunternehmen zu übernehmen und uns diesen Umstand unverzüglich unter der Telefonnummer +421949176999 oder per E-Mail an objednavky@gmail.com mitzuteilen. Wenn Sie sich entscheiden, eine solche Sendung dennoch zu übernehmen, ist es erforderlich, die Sendung in Anwesenheit des Beförderers zu kontrollieren und sicherzustellen, dass keine Warenpositionen fehlen und alle Warenpositionen in Ordnung sind. Wenn Sie bei der Kontrolle der Sendung gemäß dem vorstehenden Satz feststellen, dass der Zustand oder die Anzahl der Positionen der bestellten Ware nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, empfehlen wir Ihnen, gemeinsam mit dem Beförderer ein Protokoll über die Beschädigung der Sendung zu erstellen oder diesen Mangel im Übernahmeprotokoll des Beförderers zu vermerken.

7.3.2 Falls nach Übernahme der Ware nachträglich offensichtliche Mängel festgestellt werden (z. B. mechanische Beschädigung, fehlende Ware oder fehlende Warenpositionen, falsche Ware oder falsche Warenpositionen), bitten wir Sie, unverzüglich eine Reklamation auf die in Punkt 7.5.1. unten angegebene Weise geltend zu machen. Eine später geltend gemachte Reklamation wegen offensichtlicher Mängel der Ware, einschließlich eines Mangels, der in der Unvollständigkeit der Ware besteht, können wir ablehnen.

7.3.3 Sie sind nicht berechtigt, Rechte aus der Mängelhaftung geltend zu machen, wenn wir gemäß Punkt 7.1.6. dieser Bedingungen oder gemäß den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden und wirksamen Rechtsvorschriften nicht für die Mängel haften.

7.3.4 Sie sind berechtigt, das Recht aus der Mängelhaftung auf die in Punkt 7.5.1. angegebene Weise und innerhalb der in Punkt 7.4.1 dieser Bedingungen genannten Frist geltend zu machen.

7.4. GELTENDMACHUNG VON RECHTEN AUS DER MÄNGELHAFTUNG (REKLAMATIONEN)

7.4.1. Falls die Ware einen Mangel aufweist, insbesondere wenn eine der Bedingungen gemäß Punkt 7.1. nicht erfüllt ist, können Sie uns einen solchen Mangel mitteilen und Rechte aus der Mängelhaftung geltend machen (also die Ware reklamieren), indem Sie eine E-Mail oder einen Brief an unsere bei unseren Identifikationsdaten angegebenen Adressen senden oder die Reklamation persönlich in unseren Betriebsstätten vornehmen, deren Liste auf unserer Website verfügbar ist. Für die Reklamation können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden, das Anlage Nr. 1 dieser Bedingungen bildet.

7.4.2. Geben Sie in Ihrer Mitteilung, mit der Sie die Reklamation geltend machen, insbesondere eine Beschreibung des Mangels der Ware und Ihre Identifikationsdaten einschließlich der E-Mail-Adresse an, an die Sie eine Mitteilung über die Art der Bearbeitung der Reklamation erhalten möchten, und geben Sie außerdem an, welchen der in Punkt .7.6.3. bis .6.8. genannten Ansprüche aus der Mängelhaftung Sie geltend machen.

7.4.3. Legen Sie uns bei der Geltendmachung der Reklamation auch einen Kaufbeleg für die Ware (Rechnung) vor, um deren Kauf bei uns nachzuweisen; andernfalls sind wir nicht verpflichtet, Ihre Reklamation anzuerkennen.

7.4.4. Als Tag der Geltendmachung der Reklamation betrachten wir den Tag der Zustellung der betreffenden Ware zusammen mit den entsprechenden Unterlagen (gemäß Punkt 7.5.3). Falls Ihre Eingabe, mit der Sie die Reklamation geltend machen, unvollständig ist (insbesondere unleserlich, unklar, unverständlich, ohne die erforderlichen Dokumente usw.), werden wir Sie schriftlich, insbesondere per E-Mail, um Ergänzung der eingereichten Reklamation bitten. In diesem Fall beginnt das Reklamationsverfahren am Tag der Zustellung Ihrer ergänzten Eingabe.

7.4.5. Sobald uns Ihre Reklamation oder Ihre Ergänzung der eingereichten Reklamation zugestellt wurde, stellen wir Ihnen unverzüglich eine schriftliche Bestätigung über den Eingang der Reklamation bzw. eine Bestätigung über die Mängelrüge aus. In der Bestätigung geben wir die kürzestmögliche gemäß Punkt 7.6.1. bestimmte Frist an, innerhalb derer wir den gerügten Mangel der Ware beseitigen.

7.4.5.  Wenn Sie die eingereichte Reklamation gemäß Punkt 7.5.4. dieses Artikels nicht unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Tagen nach Zustellung unserer Aufforderung gemäß Punkt 7.5.4. dieses Artikels ergänzen, betrachten wir Ihre Eingabe als unbegründet und sofern die angeforderten fehlenden Informationen, zu deren Ergänzung Sie aufgefordert wurden, für die Bearbeitung der Reklamation erforderlich sind, können wir entscheiden, eine solche unvollständige Reklamation nicht zu bearbeiten.

7.5. BEARBEITUNG DER REKLAMATION

7.5.1. Auf Grundlage Ihrer Entscheidung, welche der in Punkt 7.6.3. und 7.6.4. bis 7.6.8 genannten Arten der Mängelbeseitigung Sie geltend machen, beseitigen wir den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist, die wir zur Beurteilung des Mangels und zur Reparatur oder zum Austausch der Sache unter Berücksichtigung der Art der Sache sowie der Art und Schwere des Mangels benötigen und die 30 Tage ab dem Tag der Geltendmachung Ihrer Reklamation bzw. ab dem Tag der Mängelrüge nicht überschreitet. Eine Verbrauchergarantie gemäß § 626 des Bürgerlichen Gesetzbuches gewähren wir nicht. Die von Ihnen gewählte Art der Mängelbeseitigung müssen wir nicht akzeptieren, wenn die von Ihnen gewählte Art nicht möglich ist oder uns unter Berücksichtigung des Preises der Ware und der Schwere des Mangels unverhältnismäßige Kosten verursachen würde.

7.5.2. Nur in Ausnahmefällen und aus objektiven Gründen können wir die in der Bestätigung über den Eingang der Mängelrüge angegebene Frist zur Mängelbeseitigung um die kürzestmögliche für die Mängelbeseitigung erforderliche Zeit verlängern. Über eine solche Verlängerung der Frist zur Mängelbeseitigung werden wir Sie schriftlich informieren.

7.5.3. Handelt es sich um einen Mangel, den wir durch Reparatur beseitigen können, haben Sie das Recht darauf, dass der Mangel kostenlos, rechtzeitig und ordnungsgemäß auf unsere Kosten behoben wird.

7.5.4. Anstelle der Beseitigung des Mangels durch Reparatur können Sie den Austausch der Ware verlangen.

7.5.5. Anstelle der Beseitigung des Mangels der Ware durch Reparatur können wir die mangelhafte Ware stets gegen mangelfreie Ware austauschen, sofern Ihnen dadurch keine erheblichen Unannehmlichkeiten entstehen.

7.5.6. Nach Ablauf der Frist zur Beseitigung des Mangels haben Sie Anspruch auf eine angemessene Minderung des Preises der Ware oder können vom Vertrag zurücktreten. Dieselben Rechte haben Sie auch, wenn wir den Mangel nicht reparieren oder die Ware nicht austauschen, wenn wir die Reparatur oder den Austausch der Ware ablehnen, weil weder Reparatur noch Austausch möglich sind oder unverhältnismäßige Kosten verursachen würden, wenn die Ware trotz Reparatur oder Austausch weiterhin denselben Mangel aufweist oder wenn wir Sie darüber informieren, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie behoben bzw. die Ware ausgetauscht werden kann. Die Minderung des Kaufpreises muss dem Unterschied zwischen dem Wert der verkauften Ware und dem Wert entsprechen, den die Ware hätte, wenn sie mangelfrei wäre. Den Kaufpreis oder die Kaufpreisminderung zahlen wir Ihnen auf dieselbe Weise zurück, die Sie zur Zahlung des Kaufpreises verwendet haben, sofern wir nicht ausdrücklich eine andere Zahlungsweise vereinbaren. Sämtliche mit der Rückzahlung verbundenen Kosten tragen wir.

Sie können nicht gemäß Punkt 7.6.6 vom Vertrag zurücktreten, wenn Sie an der Entstehung des Mangels mitgewirkt haben oder wenn der Mangel geringfügig ist. Betrifft der Vertrag mehrere Waren, können Sie nur in Bezug auf die mangelhafte Ware vom Vertrag zurücktreten. In Bezug auf die übrigen Waren können Sie nur dann vom Vertrag zurücktreten, wenn vernünftigerweise nicht erwartet werden kann, dass Sie Interesse daran haben, die übrigen Waren ohne die mangelhafte Ware zu behalten.

7.5.7. Handelt es sich um einen Mangel der Ware, der nicht beseitigt werden kann und der verhindert, dass Sie die Ware ordnungsgemäß wie eine mangelfreie Ware nutzen können, haben Sie das Recht auf Austausch der Ware oder das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Dieselben Rechte stehen Ihnen zu, wenn es sich zwar um behebbare Mängel handelt, Sie die Ware jedoch wegen des erneuten Auftretens des Mangels nach der Reparatur oder wegen einer größeren Anzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß nutzen können.

7.5.8. Ihre Reklamation bzw. Mängelrüge bearbeiten wir durch Übergabe der reparierten Ware, Austausch der Ware, Auszahlung einer angemessenen Minderung des Preises der Ware oder durch eine schriftliche begründete Ablehnung der Haftung für Mängel, also durch Ablehnung Ihrer Reklamation.

7.6. Wenn Sie Verbraucher sind, richtet sich die Geltendmachung der Rechte aus der Mängelhaftung für die Ware nach § 619 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches und dem Verbraucherschutzgesetz. Nr. “).

7.7. Wenn wir die Haftung für Mängel bzw. Ihre Reklamation ablehnen, haben Sie das Recht, sich an eine akkreditierte Person, eine autorisierte Person oder eine notifizierte Stelle (z. B. Sachverständiger, autorisierte, akkreditierte oder notifizierte Person, autorisierter Service, wissenschaftliche Einrichtung usw.) zu wenden, damit diese Ihnen ein Sachverständigengutachten oder eine fachliche Stellungnahme erstellt, mit der Sie unsere Haftung für die Mängel der Ware nachweisen.

7.8. Falls Sie unsere Haftung für Mängel der Ware gemäß Punkt 7.8. nachweisen, haben Sie die Möglichkeit, die Mängel der Ware erneut bei uns zu rügen, wobei gilt, dass wir diese Haftung nicht ablehnen können und daher verpflichtet sind, Ihre Reklamation erneut zu bearbeiten.

7.9. Die Kosten im Zusammenhang mit der Einholung eines Sachverständigengutachtens oder einer fachlichen Stellungnahme gemäß Punkt 7.8. dieser Bedingungen tragen wir; Sie müssen diese jedoch spätestens innerhalb von 2 Monaten nach Bearbeitung der erneuten Reklamation bei uns geltend machen. 

7.10. Hiermit haben wir Sie ordnungsgemäß über Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Geltendmachung der Haftung für mögliche Mängel der Ware belehrt.  Mit Abschluss des Vertrags bestätigen Sie, dass Sie die Möglichkeit hatten, die Bedingungen für Reklamationen der Ware im Voraus und ordnungsgemäß zu lesen, und dass Sie diese verstehen.

 

8. RÜCKTRITT VOM VERTRAG

8.1. Ein Rücktritt vom Vertrag kann aus den in diesem Artikel und den einschlägigen Rechtsvorschriften genannten Gründen und auf die dort genannten Arten erfolgen.

8.2. Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie gemäß dem Verbraucherschutzgesetz das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Übernahme der Ware ohne Angabe von Gründen von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Den Rücktritt können Sie auf jede eindeutige und nachweisbare Weise oder über das Online-Formular Warenrückgabe. erklären.

8.3. Detaillierte Informationen über die Frist, die Art des Rücktritts, die Rückgabe der Ware, die Kosten ihrer Rücksendung, die Rückerstattung von Zahlungen und die Verantwortung des Verbrauchers für eine Wertminderung der Ware finden Sie auf der Seite Bedingungen für die Warenrückgabe, die Bestandteil der dem Verbraucher im E-Shop bereitgestellten Informationen ist.

8.4. Das Recht zum Rücktritt vom Vertrag gilt nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere nicht für Waren in einer Schutzverpackung, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn diese Schutzverpackung nach der Lieferung geöffnet bzw. beschädigt wurde.

8.5. Die Bestimmungen über den Rücktritt vom Vertrag ohne Angabe von Gründen berühren die Rechte des Verbrauchers aus der Mängelhaftung für die Ware nicht.

8.6. Wir sind insbesondere bei Ausverkauf oder Nichtverfügbarkeit der Ware oder wenn wir aus objektiven Gründen nicht in der Lage sind, die Ware zu liefern, berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall informieren wir Sie unverzüglich und erstatten Ihnen die für die nicht gelieferte Ware erhaltenen Zahlungen.

 

 

9. EINREICHUNG VON HINWEISEN UND BESCHWERDEN

9.1 . Als Verbraucher sind Sie berechtigt, Hinweise und Beschwerden schriftlich per E-Mail einzureichen an: milva.milva.sk@gmail.com

9.2. Über die Beurteilung des Hinweises oder der Beschwerde informieren wir Sie per E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse.

9.3. Aufsichtsbehörde ist insbesondere die Slowakische Handelsinspektion (SOI), SOI-Inspektorat für SOI-Inspektorat für die Region Nitra Staničná 9, P.O.BOX 49A, 950 50 Nitra 1, Abteilung für Aufsichtstätigkeit Tel.: 037/7720 001, 037/7720 034.

9.4 Einen Antrag auf Durchführung einer Kontrolle können Sie, wenn Sie mit der Bearbeitung Ihres Hinweises oder Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, auch elektronisch über die auf der Website verfügbare Plattform einreichen: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

10. ALTERNATIVE BEILEGUNG VON VERBRAUCHERSTREITIGKEITEN

10.1. Sie haben das Recht, sich mit einem Antrag auf Abhilfe an uns zu wenden, und zwar per E-Mail an: sk:gmail.com, wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre Reklamation bearbeitet haben, nicht zufrieden sind oder wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte verletzt haben. Wenn wir Ihren Antrag ablehnen oder nicht innerhalb von 30 Tagen nach dessen Versand darauf antworten, haben Sie das Recht, bei einer Stelle für alternative Streitbeilegung („Stelle“) einen Antrag auf Einleitung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens gemäß Gesetz Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und über die Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung („Gesetz über die alternative Streitbeilegung“) einzureichen.

10.2. Stellen sind Behörden und berechtigte juristische Personen gemäß § 3 des Gesetzes über die alternative Streitbeilegung; deren Liste wird auf der Website des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik veröffentlicht. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.3. Den Antrag können Sie auf die gemäß § 12 des Gesetzes über die alternative Streitbeilegung festgelegte Weise einreichen.

10.4. Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine außergerichtliche Streitbeilegung online über die OSR-Plattform einzuleiten, die auf der Website https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK verfügbar ist.

11. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

11.1. Sämtliche schriftliche Korrespondenz zwischen Ihnen und uns wird per elektronischer Post zugestellt. Unsere E-Mail-Adresse ist bei unseren Identifikationsdaten angegeben. Wir senden die Korrespondenz an Ihre im Vertrag oder im Benutzerkonto angegebene E-Mail-Adresse oder an die E-Mail-Adresse, über die Sie uns kontaktiert haben.

11.2. Der Vertrag kann nur auf Grundlage einer schriftlichen Vereinbarung zwischen uns geändert werden. Wir sind jedoch berechtigt, diese Bedingungen zu ändern und zu ergänzen; eine solche Änderung betrifft jedoch nicht bereits abgeschlossene Verträge, sondern nur Verträge, die nach Inkrafttreten dieser Änderung abgeschlossen werden. Informationen über die Änderung senden wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten dieser Änderung an Ihre E-Mail-Adresse. Wenn wir von Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Information über die Änderung keine Kündigung des abgeschlossenen Vertrags über regelmäßige und wiederholte Lieferungen der Ware erhalten, werden die neuen Bedingungen Bestandteil unseres Vertrags und finden auf die nächste Lieferung der Ware Anwendung, die nach Inkrafttreten der Änderung erfolgt. Die Kündigungsfrist beträgt im Falle einer von Ihnen ausgesprochenen Kündigung 2 Monate.

11.3. Im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse (Naturkatastrophe, Pandemie, Betriebsstörungen, Ausfälle von Subunternehmern usw.) haften wir nicht für Schäden, die infolge oder im Zusammenhang mit Fällen höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen entstehen, und wenn dieser Zustand länger als 10 Tage andauert, haben sowohl wir als auch Sie das Recht, schriftlich vom Vertrag zurückzutreten.

11.4. Untrennbare Anlagen dieser Bedingungen sind das Musterformular für Reklamationen (Anlage Nr. 1) und das Musterformular für den Rücktritt vom Vertrag einschließlich Belehrung (Anlage Nr. 2).

11.5. Der Vertrag einschließlich der Bedingungen wird bei uns in elektronischer Form archiviert, ist Ihnen jedoch nicht zugänglich. Sie erhalten diese Bedingungen und die Bestellbestätigung mit der Zusammenfassung der Bestellung jedoch stets per E-Mail und haben daher auch ohne unsere Mitwirkung jederzeit Zugang zum Vertrag. Wir empfehlen, die Bestellbestätigung und die Bedingungen stets zu speichern.

11.6. Auf unsere Tätigkeit finden keine Verhaltenskodizes gemäß § 2 Buchst. I) des Verbraucherschutzgesetzes Anwendung.

11.7. Diese Bedingungen treten am 1.6.2026 in Kraft.